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Nossos brinquedos são higienizados constantemente e revisados
para a segurança de bebês e crianças.

Fique tranquilo, usando os brinquedos da Okipoki, suas crianças estarão seguras.

Brinquedos Educativos

Brinquedos Diferenciados
Brinquedos p/ Integração
Carrinhos e Acessórios

A Okipoki separa e seleciona os melhores produtos para nossos clientes. Conheça alguns deles.

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OFERECEMOS ASSISTÊNCIA TÉCNICA E HIGIENIZAÇÃO!

Somos uma assistência técnica autorizada de
diversas marcas e produtos. Além, disso efetuamos a higienização  de brinquedos!

Dúvidas mais frequentes

Como funciona a locação?
Nosso serviço de LOCAÇÃO é bem fácil! 1° - Escolhe o brinquedo/artigo infantil que tem interesse em alugar - com o período de locação mínimo desejado- e adiciona no carrinho. 2°- Completa o cadastro com seus dados e endereço de entrega - para confirmar se entregamos. 3°- Finaliza o pedido o pagamento 4° - Você vai receber por e-mail a confirmação do pedido. 📩 Caso o brinquedo voltar faltando uma peça, não tem problema daremos a oportunidade de encontra-la. Algumas vezes a peça está debaixo de algum móvel ou tapete e na maioria das vezes reaparecem. Passando uma semana se a peça não for encontrada tentaremos encontrar as peças para substituí-la e informaremos os valores do custo. Se o brinquedo for inutilizado por causa da peça perdida, cobraremos uma taxa de 80% do valor de mercado do brinquedo ou de um similar, e você poderá ficar com ele, pois será substituído de qualquer forma.
Como posso pagar?
Pagamento é feito no site através de cartão de crédito ou pix - com 5% de desconto.
Qual o valor do frete?
A Okipoki tem o frete gratuito para pedidos acima de 150,00. Caso queira alugar algum item abaixo desse valor, o frete é calculado conforme seu CEP, na página Carrinho.
Qual região entregam?
Atendemos em São Paulo e algumas regiões do ABC.
Vi que não entregam no meu CEP, como posso receber?
Caso o CEP informado não seja atendido tente um endereço alternativo, como de parente ou endereço comercial.
Posso retirar em algum local, ao invés de aguardar entrega?
No nosso site NÃO TEMOS opção de retirar na loja. Caso tenha urgência ou situação especial, entre em contato com nosso atendimento para te ajudarmos!
Como é feita a entrega e retiradas do(s) item (ns)?
Vamos entregar em seu endereço em ATÉ 5 dias úteis. Dividimos nossas rotas por região da cidade, por isso não conseguimos agendar entrega para dia específico. ⏳️Caso precise do item para uma DATA FUTURA, pedimos que o pedido seja feito com até 30 dias de antecedência da data de entrega prevista. Porém a data de entrega dependerá de nossas rotas e assim entregaremos na data mais próxima da solicitada. Retiramos no mesmo endereço de entrega.
Moro em prédio, vocês sobem para entregar no apartamento?
Nós não subimos em apartamento ou entramos nas residências para entregar ou montar os produtos pela segurança de nossos clientes, moradores do prédio e de nosso entregador. Sugerimos a entrega na portaria, ou mensageria. Caso não tenha esse serviço, poderá ser entregue a um funcionário específico ou vizinho. Caso tenha alguma situação em especial, entre em contato com nosso atendimento e encontraremos a melhor forma de entregar.
Qual a data de início da locação?
O período de locação inicia no dia da entrega do pedido. Depois do período de locação o pedido vence e NÃO é renovado automaticamente.
Que tipos de brinquedos eu posso encontrar no site?
Trabalhamos com uma variedade de brinquedos que estimulam o desenvolvimento das habilidades infantis. Os brinquedos são novos ou semi-novos em ótimo estado. Aqui você encontra as melhores marcas nacionais e importadas. O que você não vai encontrar são aqueles brinquedos típicos de festa infantil, como cama elástica ou brinquedos infláveis.
Existem outros produtos, além de brinquedos?
Sim, temos em nosso acervo vários itens de puericultura, como carrinhos de bebê, cadeira para carro, bebê conforto, berço desmontável, cadeira de refeição e muito mais. Explore todas as categorias de itens e use nossa busca.
Os produtos vêm montados?
Enviamos os produtos o mais montado possível, em casos de produtos grandes para transporte enviamos semi montados, enviamos manuais para facilitar a montagem.
O que acontece se meu filho adorar um dos brinquedos que aluguei e eu quiser comprá-lo?
Incentivamos o aluguel de brinquedos e o consumo compartilhado, portanto se a criança realmente gostar mesmo dele, ficaremos felizes em vendê-lo. Entre em contato com nosso atendimento para saber mais informações.
Aluguei um brinquedo que funciona com pilhas/baterias. Elas estão inclusas no aluguel ou eu tenho que comprá-las?
Os brinquedos são entregues com pilhas ou baterias, depois de checarmos se estão funcionando e normalmente utilizamos pilhas recarregáveis em seus brinquedos. Entretanto, se as pilhas ou baterias acabarem durante o período de locação, o OKIPOKI não estará obrigado a repô-los, o que deverá ser feito pelo cliente. Nesse caso, as pilhas/baterias devem ser devolvidas juntamente com os brinquedos, podendo o cliente reter as pilhas/baterias novas que comprou para usar os brinquedos. Essa devolução é obrigatória e caso não ocorra, será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por cada pilha.
Preciso avisar que quero devolver?
Antes de finalizar o prazo da locação, entramos em contato para saber se você gostaria de devolver, renovar ou alugar outro produto. 😊
Quando terminar a locação, como faço se quiser trocar por outro item?
No mesmo momento em que um item é entregue, o item antigo é devolvido ao nosso motorista.
Posso trocar apenas alguns dos brinquedos que aluguei e permanecer com outros?
Sim, podem ser trocados todos ou apenas parte dos brinquedos, à escolha do cliente.
Não vou estar em casa na hora da entrega/coleta. Como faço?
Não tem problema! Qualquer pessoa que se identifique poderá realizar a devolução junto ao entregador. Você também pode deixar os brinquedos na portaria do seu prédio. Neste caso, nosso entregador fará a troca ou retira dos itens junto ao responsável pelo local. Se no período combinado não tiver ninguém para receber os itens, esperamos por 10 minutos e tentaremos entrar em contato com você. Se a retirada do(s) item(ns) não puder ser realizada após a chegada do motorista, será cobrado valor da renovação da locação até a próxima data disponível para retirar.
Existe um número máximo de vezes que posso renovar o aluguel de um item?
Não existe! O cliente pode renovar os itens quantas vezes você quiser, mas para isso terá que nos informar seu interesse de manter os mesmos itens no próximo período de locação e não agendar a coleta.
Meu filho não gostou do brinquedo/item, posso trocá-lo por outro?
Em regra as trocas só podem ser feitas com novo pedido 5 dias antes do término do período de locação. Entretanto, como nosso objetivo é satisfazer as crianças/clientes, flexibilizamos esta regra para permitir substituições em período menor, sendo que cobramos taxa entrega/limpeza e mantemos a mesma data do período de locação inicialmente contratado. Nesse caso a taxa é de R$40,00 e deve ser paga via depósito bancário/pix previamente ou no momento da troca, sendo que esta troca só é permitida (01) uma vez por pedido. Pedimos que o novo pedido seja no mesmo valor do item a ser devolvido e realizado pelo nosso site. No pagamento, escolher opção de depósito para estornarmos o valor do pedido anterior.
Preciso devolver as sacolas ou saquinhos retornáveis que vieram com os brinquedos?
Sim, você precisa devolvê-los. Os brinquedos deverão ser devolvidos dentro das mesmas sacolas em que foram entregues pois a reutilização das embalagens faz parte do consumo consciente. Caso isso não aconteça, será cobrada uma taxa de R$60 por sacola grande, e R$15 por sacola pequena.
Como é feita a limpeza dos brinquedos
Levamos muito a sério o bem estar, saúde e segurança das crianças e por isso dedicamos um cuidado especial com limpeza e embalagens dos brinquedos antes da entrega na sua casa. Limpamos e desinfetamos cada brinquedo antes e depois de cada locação A limpeza é feita conforme orientação dos especialistas e pediatras. Nos brinquedos de plástico utilizamos sabão neutro e álcool 70% e, os brinquedos de tecido são lavados com sabão neutro ou de coco e secados ao sol ou na máquina de secar.
E se eu receber algum brinquedo sujo ou danificado, o que faço?
Primeiro, pedimos desculpas. Não era para isso acontecer e vamos tentar entender por que aconteceu para evitar que aconteça de novo. Por favor, nos avise em até 48 horas por e-mail. Você poderá pedir uma troca imediata.
Não deu tempo de limpar. O que acontece se eu entregar um brinquedo sujo?
Os brinquedos devem ser devolvidos limpos, ou seja, sem restos de tinta, grama, areia, comida ou outras sujeiras. É só passar um paninho para tirar esses excessos, o resto nós fazemos. Agora, se o brinquedo for realmente devolvido sujo, teremos um serviço extra por aqui e tem pena de cobrança de multa no valor de R$ 15,00 por brinquedo sujo.
Meu filho danificou uma peça do brinquedo. O que acontece?
Sabemos que o uso do brinquedo gera riscos/arranhões em brinquedos de plástico ou manchas em brinquedos de tecido. Isso não é problema para nós, faz parte da brincadeira! Buscamos sempre oferecer brinquedos de alta qualidade e durabilidade, mas se algum brinquedo for danificado quando alugado, iremos fazer uma avaliação e verificar os danos se foi parcial ou integral e informaremos o valor. Normalmente cobramos taxa que varia de R$10,00 a R$300,00, dependendo da extensão do dano e do valor do brinquedo. Se o dano inviabilizar totalmente o uso do brinquedo, de acordo com avaliação nossa, será cobrado o valor de mercado do brinquedo, com desconto de 20%, uma vez que não se tratava de produto novo. Nesses casos você pode ficar com o brinquedo, pois iremos tirá-lo de circulação e substituí-lo.
O que acontece se meu filho PERDER UMA PEÇA de um brinquedo?
Caso o brinquedo voltar faltando uma peça, não tem problema daremos a oportunidade de encontra-la. Algumas vezes a peça está debaixo de algum móvel ou tapete e na maioria das vezes reaparecem. Passando uma semana se a peça não for encontrada tentaremos encontrar as peças para substituí-la e informaremos os valores do custo. Se o brinquedo for inutilizado por causa da peça perdida, cobraremos uma taxa de 80% do valor de mercado do brinquedo ou de um similar, e você poderá ficar com ele, pois será substituído de qualquer forma.